医療事務を引き止められた26歳女性が退職代行で辞めた話【モデルケース】

医療事務で働いていたころの状況

私は大学卒業後、地元のクリニックに医療事務として就職しました。「手に職をつけたい」という気持ちと、安定した医療業界で働きたいという思いからでした。仕事の内容自体は嫌いではありませんでした。受付対応、レセプト業務、診療補助——覚えることは多いですが、やりがいもありました。

ただ、働き始めてすぐに気になったのが給与でした。正社員とはいえ、手取りは月に17万円台。東京ではなく地方のクリニックなので「こんなものかな」と最初は思っていました。でも、毎年の昇給はほぼゼロで、3年経っても18万円に届かない水準が続きました。残業しても残業代が正確につくわけでもなく、有給は取りにくい雰囲気でした。

それ以上につらかったのが職場の人間関係です。スタッフは院長、医師2名、看護師4名、医療事務3名という小さな職場でした。人数が少ない分、一人ひとりの影響が大きく、合わない人がいると逃げ場がありませんでした。

特に問題だったのが、私の直接の先輩にあたる医療事務主任の存在でした。経験は豊富なのですが、自分のやり方以外は認めないタイプで、私が少し違う手順で処理すると「なんでそんなことするの」と強い口調で言われました。ミスをすると他のスタッフの前で指摘され、うまくいっても特に何も言われない。褒められた記憶が3年間でほとんどありません。

クリニックという閉じた空間の中で、毎日同じ人たちと顔を合わせ続けることへの疲弊は、年を追うごとに大きくなっていきました。

給与と人間関係——限界を感じた瞬間

3年目に入ったとき、同期の友人が転職して給与が上がったという話を聞きました。同じ医療事務でも、病院の規模や地域によって給与差は大きいようでした。「自分もそろそろ動くべきかもしれない」と思い始めたのはこのころです。

引き金になったのは、あるミスに関する出来事でした。私がレセプト入力を間違えたとき、主任は私を事務室の隅に呼び出し、他のスタッフが聞こえる距離で「この仕事向いてないんじゃない？」と言いました。言い方は冷静でしたが、その言葉は深く刺さりました。

家に帰ってから泣きました。3年間積み上げてきたものを否定された気持ちでした。向いていないんじゃなくて、この職場が合わないだけだ——そう思いたかったですが、自分を責める気持ちのほうが先に来ました。

退職代行を知ったきっかけ・迷った理由

転職活動を始めながら、退職の意思を伝えるタイミングを探っていました。でも、実際に「辞めます」と言い出す場面を想像すると、どうしても足が止まりました。

理由の一つは、主任への恐怖でした。普段からきつい人が、退職を告げたらどんな反応をするか、想像するだけで怖かったです。

もう一つは、院長の引き止めへの不安でした。院長はスタッフの定着にこだわりがあり、過去に他のスタッフが辞めようとしたとき、何度も呼び出して引き留めたという話を聞いていました。「人手が足りなくなる」「あなたがいないと困る」という言葉で数ヶ月引き止められた先輩の話は、私の中に強く残っていました。

転職先の内定が出ていたにも関わらず、「伝えたら引き止められて内定を断ることになるかもしれない」という焦りがありました。転職先への入社日が迫っているのに、退職を切り出せない——その板挟みのストレスが一番きつかったです。

「医療事務 辞められない」「引き止め 対処法」と検索していたとき、退職代行のページにたどり着きました。弁護士法人が対応するサービスであれば、引き止めや交渉も含めて対応してもらえると分かり、初めて出口が見えた気がしました。

• 自分では言い出せない
• 言ったとしても引き止められる可能性が高い
• 転職先の入社日がある

この3つが重なっていた私には、退職代行という選択肢が現実的な解決策に思えました。

実際に依頼してみた流れ（相談〜退職完了）

LINEで問い合わせをしたのは、転職先の入社日まで3週間を切ったころでした。業種・雇用形態・有給残日数・転職先への入社希望日・引き止めへの懸念などをまとめて送りました。担当者からは「転職先への入社日から逆算して退職日を設定しましょう」と提案があり、具体的な段取りをその日のうちに確認することができました。

依頼を確定した翌朝、私は職場に行きませんでした。退職代行から職場へ連絡が入り、私の退職意思と入社日から逆算した退職希望日が伝えられました。

想定していた通り、院長から「直接話したい」という申し出があったようです。ただ、弁護士法人が対応しているため、退職の意思が固いことと、本人への直接連絡は控えるよう伝えてもらっていました。私のスマホに院長や主任から直接電話が来ることはありませんでした。

退職書類については、郵送でやり取りしました。有給残日数は退職日までの期間に充てる形で消化できました。3年間一度も満足に使えなかった有給が、最後にきちんと消化できたことは、正直少し清々しい気持ちになりました。

転職先の入社日には間に合う形で退職が完了し、次の職場へスムーズに移ることができました。

辞めた後の変化

転職先は、以前よりも規模の大きい総合病院の医療事務でした。給与は前職より月3万円以上上がりました。職場の人数が多いため、特定の人との関係が苦しくなっても逃げ場があります。それだけで、仕事に対する気持ちのゆとりがまったく違いました。

新しい職場に入って驚いたのは、「有給が普通に取れる」ことでした。前職では申請することすら遠慮していましたが、今の職場ではシフトを確認しながら当たり前のように取得できます。休めることがこんなに大事だったとは、辞めるまで気づいていませんでした。

以前の職場での3年間は、無駄ではありませんでした。医療事務のスキルはしっかり身についていて、今の職場でも即戦力として動けています。ただ、あの環境のまま続けていたら、医療事務そのものが嫌いになっていたかもしれません。辞めたことで、仕事への前向きな気持ちを取り戻せました。

同じ状況の人へ伝えたいこと

医療事務という仕事は、「辞めにくい」と感じやすい職種だと思います。小さな職場で人数が少ないぶん、「あなたがいないと困る」という言葉が刺さりやすい。引き止めが強い職場が多く、断れずにずるずる留まってしまう人も多いと聞きます。

でも、転職先が決まっているなら、その権利を守ることのほうが大切です。職場への義理立てで自分の将来を犠牲にする必要はありません。

退職を言い出せない、言っても引き止められる、転職先の入社日が迫っている——こういう状況は、自分一人で解決しようとするより、間に入ってくれる人を頼るほうが現実的です。弁護士法人が対応する退職代行は、引き止めへの対応も含めて動いてくれます。

辞めることは、逃げることではありません。3年間きちんと働いてきたなら、次の場所へ進む権利があります。私はそう思って動いて、本当によかったと感じています。